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Questions les plus fréquentes

Quel est le montant que je vais recevoir ?

Lors de votre demande de reprise, notre simulateur propose une valeur de rachat, entre 25% et 65% du prix de vente boutique TTC d'origine, en fonction de la nature du produit et de l'état que vous déclarez pour chaque pièce.

Cette valeur est validée ou ajustée le cas échéant par notre équipe de reconditionnement après examen du produit reçu, et vous est créditée directement sur votre compte Hugo Boss Pre-Loved sous un délai de 15 jours ouvrés (à compter de la date de réception de votre colis par nos Experts Qualité).

Merci de contacter notre Service Client uniquement si le délai de 15 jours ouvrés est dépassé.

Si notre équipe constate que les pièces renvoyées ne respectent pas les conditions de reprise et ne peuvent faire l'objet d'une revente, votre compte ne sera pas crédité.

Soyez toutefois rassuré : les pièces refusées bénéficient d'une seconde vie ! Elles sont en effet données à une association spécialisée dans la récupération de textiles ou sont réutilisées par un partenaire dans une démarche d'upycling. 

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