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Offre limitée : Profitez des frais de livraison offerts, pour toute commande, jusqu'au 06/02 inclus.

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Questions les plus fréquentes

Comment fonctionne le système de reprise ?

L'offre de reprise Hugo Boss Pre-Loved est limitée aux personnes âgées de 18 ans et plus, agissant ici à des fins qui n’entrent pas dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale et résidant en France Métropolitaine.

 

Votre article doit être propre, intact et parfaitement fonctionnel : pas d'éléments manquants, pas de trous ou déchirures, pas de tâches ou d'odeurs.

 

Les articles qui n’ont pas de numéro de référence ne pourront faire l’objet d’une reprise.

 

L'état des pièces est défini comme suit :

 

État neuf : Avec étiquette d’origine, jamais porté.

Excellent état : L’article est comme neuf sans trace d’usure ni défaut.

Très bon état : L’article ne présente que des traces d’usure mineures, invisibles à 30cm. 

 

Les pièces qui ne remplissent pas ces conditions seront considérées en mauvais état et ne seront pas renvoyées.

 

Soyez rassuré. Les pièces refusées bénéficient tout de même d’une seconde vie. Elles sont données à une association spécialisée dans la récupération des textiles ou sont réutilisées par un partenaire dans une démarche d’upcycling. 

 

Une fois la demande de reprise générée, il vous suffit d'imprimer le bon de cession, le signer et l'insérer dans votre colis.

 

Vous avez la possibilité d'envoyer plusieurs pièces dans un seul carton.

N'utilisez en revanche qu'un bordereau de transport dont vous garderez la preuve de dépôt tamponnée !

 

Votre colis pourra être déposé dans un bureau de Poste, ou chez un commerçant partenaire du réseau La Poste (max 20kg). Vous trouverez la liste des points de dépôt ici. Vous pourrez aussi déposer votre colis dans un point relais du réseau Mondial Relay - vous trouverez la liste des points ici

 

Dès réception de votre colis, nos experts qualité contrôlent l'état de vos pièces. Si les conditions de reprise sont respectées, vous serez notifié par email sous 15 jours ouvrés (à compter de la date de réception de votre colis par notre entrepôt) du crédit de votre compte client Hugo Boss Pre-Loved. En cas de doute sur l'authenticité de votre pièce, le transfert du crédit sur votre portefeuille virtuel pourra prendre plus de 15 jours. 

 

Votre portefeuille virtuel se crédite au fur et à mesure que vos pièces sont validées par nos experts qualité. Si plusieurs de vos pièces ont été acceptées, vous serez crédité d'un montant correspondant à la valeur de l'ensemble des pièces reprises.

Merci de contacter notre Service Client uniquement si le délai de 15 jours ouvrés est dépassé.

Vous pourrez ensuite générer un ou plusieurs bons d'achat à votre convenance (date et montant) et l'utiliser sous 12 mois à partir de sa date d'émission sur :

  • Le site www.hugoboss.com/fr 
  • Le site seconde main pre-loved.hugoboss.com
  • Dans les boutiques BOSS, HUGO ou Outlets détenus et exploités directement par Hugo Boss en France métropolitaine (hors corners et grands magasins, magasins en franchise)

Les bons d'achat ont un montant minimum de 10€ et un montant maximum de 999€. Ils sont utilisables sur tous les articles.

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