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Questions les plus fréquentes

QUELLES SONT LES MODALITÉS DE RETOUR SUITE À UN ACHAT?

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre colis pour nous retourner une pièce.

Vous avez passé votre commande avec un compte Hugo Boss Pre-Loved ? Voici les étapes à suivre :

1. Connectez-vous à votre compte client

2. Sélectionnez la ou les pièces à retourner, en précisant le motif du retour

3. Téléchargez et imprimez l'étiquette de retour

4. Déposez votre colis dans un bureau de Poste ou chez un commerçant du réseau La Poste ou dans un point Mondial Relay.

N'oubliez pas de conserver votre preuve de dépôt tamponnée !

Les frais de retour sont à la charge du client à la suite d’un achat sur le site Hugo Boss Pre-Loved.

Nous ne proposons pas d'échange, uniquement un remboursement dans le cadre d'un retour par voie postale. Nous vous invitons à passer une nouvelle commande en ligne afin d'acquérir la pièce souhaitée dans un autre coloris ou une autre taille si elle est disponible.

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