Questions les plus fréquentes

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre colis pour nous retourner une pièce.

Vous avez passé votre commande avec un compte Hugo Boss Pre-Loved ? Voici les étapes à suivre :

1. Connectez-vous à votre compte client

2. Sélectionnez-la ou les pièces à retourner, en précisant le motif du retour

3. Téléchargez et imprimez l'étiquette de retour

4. Déposez votre colis en un point relais

N'oubliez pas de conserver votre preuve de dépôt tamponnée !

Les frais de retour sont gratuits à la suite d’un achat sur le site Hugo Boss Pre-Loved.

Nous ne proposons pas d'échange, uniquement un remboursement dans le cadre d'un retour par voie postale. Nous vous invitons à passer une nouvelle commande en ligne afin d'acquérir la pièce souhaitée dans un autre coloris ou une autre taille si elle est disponible.